磨け！えこひいきスキル！！

先日TVを見ていた際に、

レストラン評論家の顔をもつ男性芸人さんが、

最近のレストラン事情について次のようなことをおっしゃっていました。

「最近は食べログのような口コミ評価サイトもできて、

お客が店を選んでいるように思えますが、

実はお店がお客を選ぶ時代になっているんです」

食べログは普段から活用はしていますが、

お店にしてみれば随分迷惑な部分もあるんだろうな

と思うところがあったのでとても興味深いお話でした。

予約の取れないようなお店については特にそう感じることがあります。

お客として偉そうにふんぞり返るより、

そのお店にふさわしい立ち居振る舞いで楽しんだほうが、

お互いが気持ちよく過ごせるものですし、

その結果、お店から心ある扱いをうける気がします。

番組の中で、その男性芸人さんは

「漫才をするにしても、

“おい、金払ってんだからおもしろいことしろよ！”

という客と、

“○○さんのことが大好きで、前回のライブも拝見しました！

△△なツッコミは本当にいつもほれぼれしてしまします。

今日のライブも楽しみにしてます！“

という客だったら

どっちがやる気になります？」

ともお話していました。

商売は「お客様は神様です」の精神から、

価値観がずいぶんと変化してきている昨今。

サービスを受ける方もそれなりの技術をもって、

サービス提供者に接しないと、

損をするなあと思うことが多々あります。

もちろん結婚相談所もサービス業のひとつです。

私たちのような仲人はプロフェッショナルな意識をもって、

会員さんがなるべく早く成婚するために、

一生懸命サポートしようと仕事をしています。

ただ、婚活というのはいくらサポートがあっても

ご本人がやる気でなければ、まったく成果が出ないものです。

受験勉強と同じです。

いくら評判の良い塾に通ったとしても、

本人の自宅学習が合格を決める肝ですよね。

そして仲人も人間です。

そこにがんばっている方がいれば、一生懸命サポートしたくなるのです。

「この人に本当に幸せになってほしい」

そう仲人に思わせるためには、

サービスを受ける側の技術が必要。

・アドバイスされたら、

半信半疑でもすぐに実践してみて結果をフィードバックする

・積極的に相談する

・報連相（ホウレンソウ）を欠かさない

こういう基本的なことをしていれば、

仲人に「何が何でもこの会員さんには幸せになってもらわなくては！！」

と思わせるものなのです。

私たちのような個人の結婚紹介所は、

一人で会員さんを100人も担当することは稀です。

少ない会員さんだからこそ、

手厚くコミュニケーションとれるのがメリットです。

もし個人の結婚紹介所に登録されている方がいらしたら、

是非、担当仲人を使い倒すことをおすすめします。

自分のためにしっかり仕事をしてもらうのです。

その為には自分も努力することが必要。

結婚紹介所のシステムにお金を払って入会するということは

素晴らしいシステムを利用できる権利を獲得したということです。

ただ、口をあけていればいい出会いにつながるという訳ではないのです。

この素晴らしいシステムを活かすかどうかはご本人次第！！

子供の頃には“えこひいき“はいけないことだと教えられたかもしれません。

しかしサービスを提供する側も人間です。

きちんと響く人へ手厚くサポートしたくなるのは仕方がない事です。

社会人こそ、えこひいき“される”技術が必要なのだと思います。

そしてお客側も、

サービスをする側をしっかり評価する目を持つことが重要です。

岡本は買い物をするのが好きな方なのですが、

こだわっている事のひとつに、

店員さんのプロフェッショナル度があります。

洋服を買うにしても、

着こなしアレンジの仕方、素材や原産地、

生産者の理解度などいろいろ質問してみるのです。

その答え方でその方のお洋服への愛情を図ってしまいます。

なのでどんなにかわいいお洋服があったとしても、

店員さんがやる気のない方だと他のお店に行くことも。

お買い物をするのに特にお気に入りのお店は、

フランス紅茶専門店の「マリアージュフレール」です。

こちらの店員さんはほぼ男性。

おそろいの白い制服もカッコよいのですが、

敬服するのはその商品知識。

春にダージリンを買うのが我が家の楽しみのひとつになっているのですが、

毎年、その年の出来を詳しく教えてくれて、

丁寧にアドバイスをしてくれます。

調べてみるとマリアージュフレールの店員さんはすべて正社員で、

時間をかけて研修をされている様子。

にじみ出るプロフェッショナル度に惚れてしまいます。

サービスする方も、受ける方も、

それぞれが真摯に向き合って初めて素敵な結果につながると思います。

あなたも”えこひいきの技術”、磨いてみませんか？？

あなたらしい結婚を叶えるオーダーメイドな表参道・南青山の結婚紹介所

ハチドリへの婚活相談はこちらから